Banco Security: Cuidar el tiempo de cada cliente
Banco Security pertenece a Grupo Security, conglomerado financiero que participa en diversas áreas de negocio, ofreciendo a sus clientes soluciones de financiamiento, inversiones, seguros, viajes y proyectos inmobiliarios.
Su objetivo se basa en fortalecer su posicionamiento como banco de nicho, explorando y desarrollando nuevas especializaciones, que le permitan seguir potenciando su diferenciación por la excelencia en el servicio, y mejorando su flexibilidad y agilidad para atender las necesidades particulares de cada cliente.
Sus desafíos
ZeroQ en acción
El Banco emprendió la búsqueda de un partner para la implementación de un servicio que les permitiese medir de manera centralizada el tiempo de espera y de servicio para su red de oficinas y sucursales, como también evaluar de cerca el desempeño y la productividad de sus funcionarios.
